返金ポリシー
返金ポリシー
当社は、明確で公正な返金対応に努めています。AI動画の生成には実際のコンピューティングリソースが使われるため、返金の対象となるかは、お申し出の時期と使用済みクレジット数によって異なります。
所定の返金受付期間内にお申し出いただいた場合、購入種別、クレジットの使用状況、プロモーション特典、回収可能なクレジット、決済手数料、および以下の条件に基づいて審査します。
ご注文に関してご質問がある場合は、support@minimaxh3.videoまでお問い合わせください。
簡単な概要
- 返金リクエストは、該当する返金期間内に行う必要があります。
- 使用済みのクレジット、ボーナスクレジット、および支払い手数料は返金できません。
- プロモーションによるクレジット節約特典は、返金審査中に標準クレジット費用で再計算される場合があります。
- キャンセルすると今後の更新は停止されますが、現在の支払い済み期間が自動的に返金されるわけではありません。
1. 返金原則
返金は次の原則に基づいて審査されます。
- 返金リクエストは、該当する返金期間内に提出する必要があります。
- 使用済みのクレジットは返金できません。
- ボーナスクレジットには現金価値がなく、返金不可です。
- 支払手数料は返金金額から差し引かれます。
- 返金が承認されると、返金された注文に関連する未使用のサブスクリプションクレジット、購入したクレジット、およびボーナスクレジットがアカウントから削除される場合があります。
- サービスの悪用、ポリシー違反、または誤用により、注文が返金の対象外となる場合があります。
2. 年間サブスクリプションの返金
年間サブスクリプションは、レビューされたクレジット使用量が有料サブスクリプション期間に発行された年間クレジットの 15% 未満に留まっている場合、最初の購入から 7 日以内であれば返金の対象となる場合があります。
年間サブスクリプションのクレジットは、プランに別途記載がない限り、1年分を一括で付与します。返金申請の審査時には、年払い割引やプロモーション特典などを考慮し、使用済みクレジットの価値を通常料金に基づいて再計算する場合があります。
たとえば、年間プランで 11,000 クレジットが提供されている場合、レビューされた使用量は、該当する調整後もその 11,000 クレジットの 15% 未満にとどまる必要があります。
返金が承認された場合:
- 使用済みクレジットのレビュー済みの価値は、返金金額から差し引かれます。
- 支払手数料は返金金額から差し引かれます。
- 残りの年間サブスクリプションクレジットおよび関連ボーナスクレジットはアカウントから削除されます。
- 年間サブスクリプションの特典は、返金処理後に終了します。
プロモーション割引、特別オファー、クーポン、期間限定キャンペーン、またはその他の割引された年間価格を利用して購入した年間サブスクリプションには、追加のレビューが必要になる場合があります。
3. 毎月のサブスクリプションの返金
クレジットの使用量がその請求期間に発行されたクレジットの 15% 未満にとどまっている場合、月々のサブスクリプションの支払いは最初の購入から 7 日以内であれば返金の対象となる場合があります。
返金が承認された場合:
- 使用済みクレジットは返金金額から差し引かれます。
- 支払手数料は返金金額から差し引かれます。
- 返金された月次サブスクリプションに関連する残りのサブスクリプションクレジットおよびボーナスクレジットは、アカウントから削除される場合があります。
- 毎月のサブスクリプション特典は、返金処理後に終了します。
月次サブスクリプションは、柔軟な短期使用を目的としています。現在の請求期間のクレジットが大幅に使用されている場合、支払いは返金の対象になりません。
4. サブスクリプション更新の返金
サブスクリプション更新の支払いは、更新された請求期間のクレジットが使用されていない場合に限り、更新後 7 日以内であれば返金を受けることができます。
更新された請求期間のクレジットが使用されると、更新の支払いは返金できなくなります。
更新の返金が承認された場合:
- 更新されたサブスクリプション期間はすぐにキャンセルされる場合があります。
- 更新された請求期間に発行されたクレジットはすべて削除されます。
- 支払手数料は返金金額から差し引かれます。
将来の更新を防ぐために、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
5. クレジットパックの返金
クレジットパックの購入は、購入したクレジットの 15% 未満が使用されている場合、購入から 7 日以内であれば返金の対象となる場合があります。
クレジットパックの返金が承認された場合:
- 使用済みのクレジットは返金できません。
- 未使用の購入クレジットのみが返金可能です。
- 支払手数料は返金金額から差し引かれます。
- 返金されたクレジットパックに関連する未使用の購入クレジットはアカウントから削除されます。
- プロモーションまたは年間メンバークレジットパックボーナスから受け取ったボーナスクレジットは、最初に削除されます。
クレジットパックプロモーションまたは年間メンバークレジットパックボーナスによるボーナスクレジットには現金価値がなく、返金はできません。
たとえば、年間メンバーがクレジットパックを購入し、20% の追加ボーナスクレジットを受け取った場合、それらのボーナスクレジットはプロモーション特典となります。クレジットパックが返金された場合、未使用のボーナスクレジットは削除され、現金に変換することはできません。
6. ボーナスクレジット
ボーナスクレジットには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
- 初月の年間サブスクリプションボーナスクレジット
- 年間会員クレジットパックのボーナスクレジット
- プロモーションキャンペーンクレジット
- サポートによって発行された特典クレジット
- 無料トライアルクレジット
ボーナスクレジット:
- 現金価値がない
- 返金不可です
- 現金との交換はできません
- 関連する注文が返金されると削除される可能性があります
- 関連するプロモーションまたはプランの条件に従って期限が切れる場合があります
購入したクレジットとボーナスクレジットの両方がアカウントに存在する場合、MiniMax H3 は、返金および会計目的でクレジットがどのように適用、差し引かれ、復元または削除されるかを決定することがあります。
7. 返金不可の場合
以下の場合は原則として返品をお受けできません。
- 該当する返金期間後に送信された返金リクエスト
- クレジット使用量が使用可能限度額を超えた注文
- 更新された請求期間のクレジットが使用されたサブスクリプションの更新
- 購入したクレジットの 15% 以上が使用されたクレジットパック
- ボーナスクレジット、プロモーションクレジット、または無料クレジット
- 承認された返金から支払手数料が差し引かれます
- すでに返金または一部返金された注文
- 利用規約に違反したアカウント
- 返金、クレジット、生成システムの悪用
- AIの生成結果はプロンプト、モデル、設定、参照素材によって異なるため、サービスが利用可能な結果を正常に生成した場合の、完成結果に対する主観的な不満
8. 支払い手数料
返金が承認された場合、返金金額から支払手数料が差し引かれます。
支払い処理手数料は通常、支払い金額の約 5% で、Stripe などの支払いサービスプロバイダーによって請求または保留されます。実際の控除額は、支払い方法、通貨、地域、カードネットワーク、銀行、または支払いプロバイダーの規則によって異なる場合があります。
この料金は、MiniMax H3 によって請求される追加サービス料金ではありません。これは、支払いまたは返金が処理されるときに決済サービスプロバイダーによって請求または保留される支払い処理コストを反映しており、差し引かれた金額は最終的な返金の計算に反映されます。
9. 定期購入のキャンセル
サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルすると今後の更新は停止されますが、現在の支払い済みの請求期間は自動的に返金されません。
キャンセル後：
- 返金が処理されるか、プランに別途記載がない限り、現在の支払い請求期間が終了するまで、サブスクリプション特典および未使用のサブスクリプションクレジットを引き続き使用できます。
- 今後の更新は停止させていただきます。
- 以前に使用したクレジットは返金できません。
10. 返金審査プロセス
返金をリクエストするには、support@minimaxh3.video まで次の内容でご連絡ください。
- アカウントのメールアドレス
- 注文IDまたは支払い領収書
- 購入タイプ
- 返金リクエストの理由
返金リクエストは通常 3 ～ 7 営業日以内に審査されます。
承認された場合、返金は可能な限り元のお支払い方法に戻されて処理されます。返金がアカウントに反映されるまでに必要な時間は、銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
MiniMax H3 は、アカウントの使用状況、注文タイプ、信用履歴、悪用リスク、プロモーション特典、回収可能なクレジット、および本ポリシーに記載されている条件に基づいて、返金の適格性について最終決定を行う権利を留保します。
11. ポリシーの更新
当社は、当社の製品、価格設定、クレジットシステム、決済プロバイダーの要件、または法的義務の変更を反映するために、この返金ポリシーを随時更新することがあります。
更新されたポリシーは、当社のウェブサイトに掲載されると発効します。ポリシーの更新後も MiniMax H3 を継続して使用することは、更新されたポリシーを受け入れることを意味します。
12. お問い合わせ
この返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金リクエストに関してサポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください。
ウェブサイト: minimaxh3.video メール: support@minimaxh3.video